Каждый раз, когда мне кажется, что заказчик или другой малознакомый человек ответил слишком сухо, кратко или мне показалось, что его слова построены на выражение недовольствия, я представляю себя на его месте и думаю, как ответила бы на своё же сообщение.
И как-то всё становится на свои места.
Потому что я бы ответила так же, а где-то и не ответила вовсе, потому что посчитала диалог законченным сообщением выше.

«Подумай, как бы ты поступил на его месте» - далеко не плохой совет. Возможно где-то он звучит как крайность, но в большинстве случаев помогает понять реакцию человека лучше.
И заодно оценить свои неоправданные ожидания, глубоко и нежно лелеемые я-так-хотением.

.......
я всегда оставляю возможность выбора и если человека что-то не устраивает, он может указать на это - отказ тоже предусмотрен.
А вообще, давайте уже осень, у меня переходная апатия.